配送與運費說明
● 配送方式
1. 宅配（無提供海外配送）
訂購商品將由宅急便協助寄出，通常訂單成立隔日起 3-7 個工作天（國定假日除外）內安排商品出貨。若逾時未收到，請儘速撥打客服專線與我們聯繫。目前無提供指定配達日期與時間。
2. 超商取貨
當您完成付款後，我們將會於您收到「訂單確認信函」的 3~7 個工作天（國定假日除外）內安排商品出貨，配送至您指定的超商，商品到達超商後將發送簡訊通知取貨。請務必於取貨期間內前往您所指定的超商取貨，逾期我們將自動退回商品。若仍想保有訂單商品，會需要重新訂購。
● 可能影響出貨時間的狀況
- 配送地址錯誤或不完整，可能導致無法配送或延遲出貨
- 訂購預購商品
- 特殊期間訂單量大，將以首頁公告出貨時間為主
- 商品寄出後，我們會依您選擇的配送方式進行運送
● 到貨時間
| 宅配 | 約 1–2 個工作天送達 |
|---|---|
| 超商取貨 | 約 2–3 個工作天到達指定門市 |
實際到貨時間可能因物流量及天氣等因素略有差異，敬請見諒。
● 運費
折抵後消費總金額滿 $1,000，即可享免運優惠。
若未滿門檻將收取 $100 元的物流處理費。
● 訂單／送貨狀態
您可登入並於「會員中心」內點選「訂單」，追蹤您的訂單狀態。
訂單查詢
登入會員 > 登入會員中心（手機版點選左側邊欄，電腦版於網頁右上方） > 選擇「訂單」欄位，即可查看訂單紀錄與狀態。
● 訂單內容更改
若訂單已成立，即無法更改訂單內容商品／付款方式／運送方式。若有需要，請申請取消訂單後重新下單，活動內容與商品庫存將以重新下單當下狀況為主。一次性優惠與首購優惠，須待原訂單狀態轉為「已取消」後，重新下單時方可再套用。
● 訂單需求
- 恕不接受指定日期與時間，依倉庫與快遞排程為主
- 若有任何特殊需求，請直接留言網站客服詢問，若只留於訂單備註恕無法協助處理
● 發票相關
響應環保和政府e化環保愛地球節能政策，wakotome 全面使用電子發票，下單時請填寫正確電子郵件或使用載具接收發票，也可於平台上直接捐贈發票。如公司戶店家有紙本發票需求，可以 email 自行列印，效力等同於紙本發票，感謝您一起守護環境愛地球。
